سياسة الإلغاء

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن على escala.official.eg@gmail.com. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن يرجى ملاحظة أن الطلبات قد تتم معالجتها بسرعة وقد لا يكون من الممكن إجراء تغييرات. لا يمكننا إلغاء طلبك إلا إذا لم يتم شحنه. إذا تم شحن طلبك بالفعل، فستحتاج إلى اتباع سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

سياسة الاستبدال

إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو عنصرًا غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن على escala.official.eg@gmail.com وسنعمل معك لحل المشكلة والتأكد من حصولك على منتج بديل أو استرداد المبلغ، حسب الاقتضاء. إذا تلقيت منتجًا معيبًا، فقد نطلب منك تزويدنا بصورة أو وصفًا تفصيليًا للعيب قبل أن نتمكن من معالجة طلب الاستبدال الخاص بك.

يرجى ملاحظة أننا لا نقدم خدمات الاستبدال أو استرداد الأموال للمنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو تعديلها بأي شكل من الأشكال. كما أننا لا نقدم خدمات الاستبدال أو استرداد الأموال للمنتجات التي تعرضت للتلف بسبب التآكل الطبيعي أو الاستخدام غير السليم.