الشحن المحلي

نحن نقدم خدمة الشحن داخل مصر، مع أوقات تسليم تختلف حسب موقعك. بالنسبة للطلبات داخل القاهرة، يستغرق التسليم عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل. بالنسبة للطلبات خارج القاهرة ولكن داخل مصر، يستغرق التسليم عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن على أساس إجمالي طلبك وموقع الشحن. بالنسبة للطلبات داخل القاهرة، تكون رسوم الشحن 60 جنيهًا مصريًا. بالنسبة للطلبات خارج القاهرة ولكن داخل مصر، تكون رسوم الشحن 80 جنيهًا مصريًا. بالنسبة للطلبات الدولية، سيتم عرض رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء قبل تأكيد طلبك.

تأخير التسليم

على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلبك في الموعد المحدد، فقد تكون هناك ظروف غير متوقعة قد تتسبب في حدوث تأخيرات، مثل الظروف الجوية أو عمليات التفتيش الجمركية أو تأخيرات الناقل. إذا تأخر طلبك لأي سبب، فسنبذل قصارى جهدنا لإبلاغك وإبقائك على اطلاع بحالة طلبك.

قضايا التسليم

إذا فقدت طلبك أو تضرر أثناء الشحن، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن على escala.official.eg@gmail.com. سنعمل معك لحل المشكلة والتأكد من استلام طلبك أو استرداد المبلغ، حسب الاقتضاء.

تغييرات الطلبات وإلغائها

إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن على escala.official.eg@gmail.com . سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن يرجى ملاحظة أن الطلبات قد تتم معالجتها بسرعة وقد لا يكون من الممكن إجراء أي تغييرات.