يرجى ملاحظة أننا لا نقبل عمومًا الإرجاع أو تقديم استرداد الأموال أو الاستبدال، إلا في الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا أو تالفًا عند الاستلام. إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن على escala.official.eg@gmail.com. سنعمل معك لحل المشكلة وضمان حصولك على منتج بديل أو استرداد الأموال، حسب الاقتضاء.

إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج لأي سبب بخلاف العيب أو التلف، يرجى الاتصال بنا على escala.official.eg@gmail.com لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا تلبية طلبك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أننا لا نقبل عمومًا الإرجاع أو تقديم استرداد الأموال أو الاستبدال للمنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو تعديلها بأي شكل من الأشكال.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على escala.official.eg@gmail.com . إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، فسنزودك بإرشادات حول كيفية إرجاع المنتج. يرجى ملاحظة أنك ستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع المنتج.

بمجرد استلام المنتج المرتجع، سنقوم بفحصه للتأكد من أنه يلبي معايير الإرجاع الخاصة بنا. إذا اعتُبر المنتج مؤهلاً للإرجاع، فسنقوم بإصدار رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق عدة أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، وذلك حسب البنك أو جهة إصدار بطاقة الائتمان الخاصة بك.

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإلغاء والاستبدال أو سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا على escala.official.eg@gmail.com .