1. ما هو Escala؟
Escala هي علامة تجارية للملابس الفاخرة تجمع بين المواد عالية الجودة والتصميمات المتطورة والخالدة. نحن نركز على تقديم الراحة والأناقة والاستدامة الاستثنائية في كل قطعة.

2. أين يقع مقر Escala؟
اسكالا هي علامة تجارية مصرية محلية، تفتخر بمقرها في مصر، ملتزمة بتقديم منتجات ذات أعلى جودة والتنافس مع العلامات التجارية العالمية.

3. متى تأسست شركة Escala؟
تأسست شركة إسكالا في الأول من مايو 2023، على يد اثنين من خريجي الجامعة الأمريكية بالقاهرة، والذين اكتشفا وجود فجوة في السوق فيما يتعلق بالملابس عالية الجودة المصنعة محليًا.

4. ما هي المواد التي تستخدمها في ملابسك؟
نحن نستخدم مواد عالية الجودة مثل القطن بنسبة 100% والأقمشة المبطنة بالمخمل والقطن المزركش. نركز على الراحة والمتانة والاستدامة.

5. كيف أعتني بملابس Escala المحبوكة الخاصة بي؟
بالنسبة لملابسنا المحبوكة، نوصي بغسلها يدويًا بلطف بماء بارد، باستخدام منظف خفيف. اتركها لتجف بشكل مسطح وتجنب أشعة الشمس المباشرة. لا تستخدم المبيضات أو التجفيف بالمجفف.

6. كيف يمكنني الانضمام إلى برنامج الولاء Escala؟
يمكنك الانضمام إلى برنامج الولاء الخاص بنا من خلال التسجيل على موقعنا الإلكتروني أو في المتجر. ستبدأ في كسب نقاط مع كل عملية شراء، والتي يمكن استبدالها بمكافآت.

7. ما هي فوائد برنامج الولاء Escala؟
يشتمل برنامج الولاء لدينا على خمسة مستويات: البرونزي، والفضي، والذهبي، والبلاتيني، والأسود. وتتراوح المزايا من الخصومات الحصرية والوصول المبكر إلى المجموعات الجديدة إلى خدمة العملاء المميزة وتجارب التسوق الشخصية.

8. ما هي خيارات الشحن الخاصة بك؟
تختلف تكاليف الشحن وأوقات التسليم حسب موقعك.

9. هل تقومون بالشحن دوليا؟
نعم، نقدم خدمة الشحن الدولي. تختلف أوقات التسليم والتكاليف حسب الوجهة.

10. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نحن نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون المنتجات غير مستهلكة وغير مغسولة وفي حالتها الأصلية مع إرفاق العلامات. يُرجى الرجوع إلى موقعنا الإلكتروني للحصول على تعليمات الإرجاع التفصيلية.

11. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طردك على موقعنا الإلكتروني أو موقع شركة الشحن.

12. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من تقديمه. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن لإجراء أي تغييرات.

14. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني escala.official.eg@gmail.com ..

15. ما هي الأحجام التي تقدمها؟
نقدم مجموعة واسعة من المقاسات من XS إلى XL. دليل المقاسات الخاص بنا متاح على موقعنا الإلكتروني لمساعدتك في العثور على المقاس المثالي.

16. كيف أعرف الحجم الذي أطلبه؟
يرجى الرجوع إلى دليل المقاسات الخاص بنا على صفحة المنتج للحصول على قياسات مفصلة. إذا لم تكن متأكدًا، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.

17. هل تقدمون بطاقات الهدايا؟
نعم، نقدم بطاقات هدايا بفئات مختلفة، ويمكن شراؤها عبر الإنترنت واستخدامها على موقعنا الإلكتروني وفي المتجر.

18. كيف يمكنني البقاء مطلعًا على المنتجات الجديدة والعروض الترويجية؟
اشترك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا لتلقي آخر المستجدات والعروض الترويجية الحصرية والأحداث القادمة. يمكنك أيضًا متابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

19. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية وبطاقات الخصم وPayPal للشراء عبر الإنترنت. كما نقبل الدفع نقدًا في المتجر.

20. هل منتجاتكم مستدامة؟
نعم، تعد الاستدامة من القيم الأساسية في إسكالا. نستخدم مواد صديقة للبيئة وممارسات تصنيع أخلاقية لتقليل تأثيرنا البيئي.

21. هل يمكنني زيارة متجركم؟
نحن نبيع حاليًا عبر الإنترنت ومن خلال متاجر Locally. ونخطط لافتتاح متجر Escala قريبًا.

22. كيف أعتني بجينز Escala الخاص بي؟
نوصي بغسل الجينز من ماركة Escala من الداخل في ماء بارد مع ألوان مشابهة. تجنب استخدام المبيضات وجففه في المجفف على درجة حرارة منخفضة.

23. كيف أعتني بقمصان Escala الخاصة بي؟
اغسل قمصانك في الغسالة بماء بارد مع الألوان المشابهة. استخدم منظفًا خفيفًا، ثم جففها في المجفف على درجة حرارة منخفضة أو علقها لتجف. تجنب استخدام المبيضات.

24. ما هو قطن بوليفارد؟
قطن بوليفارد هو نسيج قطني عالي الجودة ومتين وناعم يوفر راحة استثنائية وطول العمر. يُستخدم في العديد من منتجاتنا المتميزة.

25. ما هي الطباعة المنتفخة؟
الطباعة المنتفخة هي تقنية طباعة تخلق تأثيرًا بارزًا ثلاثي الأبعاد على القماش، وتضيف نسيجًا ومظهرًا فريدًا للتصميم.

26. كيف يمكنني تقديم تعليقات حول منتجاتكم؟
نرحب بتعليقات العملاء! يمكنك ترك تعليق على موقعنا الإلكتروني، أو الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني، أو التواصل معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

27. هل تقدمون التخصيص أو التخصيص؟
في الوقت الحالي، لا نقدم خدمات التخصيص أو التخصيص الشخصي، ولكننا نستكشف دائمًا طرقًا جديدة لتحسين تجربة عملائنا.

28. ما هي ساعات عملك؟
متجرنا الإلكتروني مفتوح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وفريق خدمة العملاء لدينا متاح من السبت إلى الخميس، من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً.

29. كيف يمكنني التعاون مع Escala؟
إذا كنت مهتمًا بفرص التعاون، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@escalaapparel.com مع اقتراحك والمعلومات ذات الصلة.

30. كيف يمكنني أن أصبح بائعًا أو موزعًا لمنتجات Escala؟
إذا كنت مهتمًا بأن تصبح بائعًا أو موزعًا، فيرجى الاتصال بنا على contact@escalaapparel.com مع تفاصيل عملك ومقدمة موجزة.